A CO-CRIAÇÃO E A GESTÃO DE RELACIONAMENTOS


No contexto mercadológico em que se encontram consumidores, clientes e organizações, uma realidade cada vez mais assistida é a co-criação. Este conceito implica na participação do próprio consumidor tanto no processo criativo, quanto no desenvolvimento dos produtos feitos pelas empresas. O objetivo de tal ação é induzir um número cada vez maior de pessoas interessadas em adquirir certo produto. Para que este “desejo” surja é realizada uma pesquisa de mercado, que visa a mensuração dos pontos mais atraentes e esperados para determinado material, ou seja, o próprio mercado auxilia na construção deste “novo objeto”. Exemplos bem consistentes disto são o Youtube e o Wikipédia, sites estes em que os próprios internautas postam o conteúdo exibido.


A co-criação permite que se evite a rejeição de um produto pelo mercado, além de aumentar o processo criativo de uma empresa. Dentre os motivos que levam as pessoas a participarem desta criação, destacam-se: a necessidade de colaboração com algo que posteriormente será adquirido por elas e a oferta do “poder de escolha” das características que julguem importantes para o desenvolvimento desse material.

O INFOMARKETING em conjunto com a co-criação emergem como ferramentas de negócios, que se bem utilizadas nas mídias sociais corporativas proporcionam uma aproximação, incentivando a gestão do relacionamento das organizações com seus respectivos stakeholders, integrando-os em um processo de criação de produtos, também consumidos por eles futuramente.

Jéssica Fleckner

Diretoria de Comunicação

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2 respostas em “A CO-CRIAÇÃO E A GESTÃO DE RELACIONAMENTOS

  1. Como sempre um assunto muito interessante. A partir disso podemos ver como a internet é cada vez mais importante no dia a dia da sociedade, e como ela influencia no marketing e nas relações com o público de uma empresa. Excelente o post.

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